Palautuskäytäntö

Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Jos ostoksestasi on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta tai vaihtoa.

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

On olemassa useita tuotetyyppejä, joita ei voi palauttaa. Näihin kuuluvat helposti pilaantuvat tuotteet, kuten elintarvikkeet, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet. Emme myöskään hyväksy palautettavaksi intiimi tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai helposti syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muut tuotteet, joita ei voi palauttaa:

  • Lahjakortit

  • Ladattavat ohjelmistot

  • Tietyt terveydenhoito ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

Palautusta varten liitä mukaan ostotosite (lasku, kuitti tai muu maksutosite).

Joissakin tapauksissa voimme taata vain osittaisen hyvityksen: (tarvittaessa)

  • Kirjat, joissa on käytön jälkiä

  • Avatut CD levyt, DVD levyt, VHS kasetit, ohjelmistot, videopelit, kasetit tai vinyylilevyt.

  • Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa eli jotka ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia meistä riippumattomista syistä.

  • Kaikki tuotteet, jotka palautetaan 14 päivää lähetyksen jälkeen

Hyvitys (tarvittaessa)

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautus hyväksytään, hyvitämme asianmukaisen summan luottokortillesi tai palautamme maksun alkuperäisellä maksutavalla mahdollisimman lyhyessä lain sallimassa ajassa.

Hyvitys ei ole saapunut (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista pankkitilisi uudelleen.

Ota seuraavaksi yhteyttä luottokorttisi myöntäneeseen pankkiin. Maksun käsittely voi kestää muutaman päivän.

Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@lovellabs.com

Erikoistarjouksessa olevat tuotteet (tarvittaessa)

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Erikoistarjouksessa olevia tuotteita ei voi palauttaa.

Vaihdot (tarvittaessa)

Vaihdamme vain vialliset tai vahingoittuneet tuotteet. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita siitä meille osoitteeseen info@lovellabs.com ja lähetä tuote takaisin lähetyksessä näkyvään osoitteeseen.

Lahjat

Jos tuote oli ostohetkellä merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat palautuksen arvoisen lahjakortin. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, lahjakortti lähetetään sinulle postitse.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi tai lahja lähetettiin myöhemmin ostajalle, lähetämme hyvityksen ostajalle.

Palautuksen lähettäminen

Palautukset tulee lähettää lähetyksessä näkyvään osoitteeseen.

Ostaja vastaa palautettavan tuotteen lähetyskustannuksista. Lähetyskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen lähetyskustannukset vähennetään hyvityksen määrästä.

Tuotteen palautukseen tarvittava aika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.